Outsourcing : who is your PAL ? Sag mir, wer Dein Freund ist…
Die Theorie der Transaktionskosten besagt, dass man als Unternehmen Zusammenarbeit billiger als auf dem Markt regeln muss und ein konkretes Angebot benötigt. Existenzgründe eines Unternehmens basieren auf der Tatsache, dass es Zusammenarbeit schneller, besser und billiger als der Markt organisieren kann. Die innerbetriebliche Zusammenarbeit muss billiger realisiert werden als außerbetriebliche, die vom Markt organisiert wird. Kann man das nicht, hat das Unternehmen kein konkurrenzfähiges Angebot.
Das Internet ermöglicht es uns, in der Piranha-Wirtschaft, schnell und gnadenlose Schluss über ein Unternehmen zu ziehen. Innerbetriebliche Transaktionskosten eines Unternehmens müssen also unter dem Niveau der außerbetrieblichen Kosten liegen. Und genau hier hat das Internet einen großen Einfluss auf die Veränderungen in den Zusammenarbeitsregeln.
Das Internet senkt gesellschaftliche Transaktionskosten sowie die Kosten der Zusammenarbeit beträchtlich. Das alles zusammen zwingt die Unternehmen dazu, innerbetriebliche Transaktionskosten zu senken und sich selbst viel öfter als vor 5 Jahren mit der Außenwelt zu vergleichen. Wenn das Unternehmen selbst das nicht tut, ergreifen seine Kunden die Initiative, weil sie heutzutage ihre Einkaufsliste für immer mehr Produkte übers Internet bestimmen.
Wachsender Interesse für Operational Excellence, Best Practices-Studien und Business Balanced Score Cards hängt im Geschäftsleben hiermit zusammen. Das Internet ist für ein Unternehmen wie eine Art Katalysator, um ehrlich mal die Frage : was ist unsere Kernkompetenz? zu stellen und zu beantworten und dementsprechend auch, wo es ein konkurrenzfähiges Angebot hat und wo nicht. Mit anderen Worten, wo das Innenbetriebliche mindestens genauso gut ist wie das Außenbetriebliche. Die Piranha-Wirtschaft zwingt Unternehmen heutzutage dazu, sich nur auf die Gebiete zu beschränken, wo sie sehr gut und ausgezeichnet sind. Eine Zwei ist gut, aber nicht gut genug, wenn jemand anderer auf dem Markt eine Eins für die gleiche Leistung hat.
Was würde das genau für Ihre Unternehmensaktivität bedeuten ? Eine Entscheidung treffen, was man in der Zukunft selbst tut und was doch nicht. Wenn man die vom Internet angebotenen Möglichkeiten benutzt, muss man auf die Suche nach eigen , Einsen, und sich dann darauf fokussieren. Gleichzeitig müssten Sie andere Unternehmen mit Einsen im Zeugnis finden können, um den Platz Ihrer Aktivität einzunehmen. Internet, Outsourcing, Off –shoring, nearsourcing von Aktivitäten, Auftreten als Geschäftspartner, Bildung von inner- und ausserbetrieblichen Business-Communities, die alle Top-of-the-Bill in eingebrachten Neuheiten sind : das sind Symptome die mit Unbundling zusammenfallen und ein Signal für die Bildung neuer Zusammenarbeitsformen sind
Einzelne Unternehmen werden in den kommenden Jahren u.a. auf die Fähigkeit bewertet, um zwischenbetrieblich das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu organisieren um auf diese Weise eigene Konkurrenzfähigkeit mit gerichteter B2B –Zusammenarbeit, auch international, garantieren.
Outsourcing ist eines der Unbundling-Resultaten. Informationsverarbeitungsprozesse inner- und zwischenbetrieblich werden einander immer ähnlicher. B2B auf dem Markt übers Internet, z.B. durch Gruppenkommerz und verteilte Teamarbeit innerhalb von Unternehmen übers Internet beruhen auf der gleichen Idee : Durchführung der durchs Internet verursachten Kostenverminderung.
Damit zeichnet sich deutlich eine neue Kernkompetenz im Geschäftsleben um vom Standpunt der eigenen Einsen und realen Kapazitäten aus eine Win-Win-Beziehung mit anderen Unternehmen durch die ganzen Ketten hin einzugehen. Who is your PAL? Mit wem werden Sie poolen, allyen und linken? Mit anderen Worten : wem vertrauen Sie um zusammen zu arbeiten und Communities zu bilden? Es handelt sich hier nicht nur um Operational Excellence. Communicational excellence sowie die Einsichten in die eigenen Kernkompetenzen sind Schlüsselbedingungen, um solche zwischenbetriebliche Communities zu ermöglichen.
Das Internet macht die Auffassung des bekannten amerikanischen Volkswirtes Galbraith dass Unternehmen eigentlich Informationsverarbeitende Units sind, äußerst aktuell. Viele Unternehmen werden dann auch mit der Frage konfrontiert : wie erreiche ich Synergie-Effekte zwischen der Verstärkung der angebotsgesteuerten internen Struktur einerseits, Zusammenarbeitsverbänden (B2B) und nachfragegesteuerten Kundenketten andererseits (C2B)?
Wer die Synergie von stabilen, effizienten, angebotsgesteuerten ERP-Systemen und dynamischen, effektiven und nachfragegesteuerten CRM-Systemen erreicht und wirklich kommuniziert, gewinnt Kunden.
Das ist eine große Businesstransformation, die wir immer deutlich sehen. Die Kunst besteht darin, um die Welten von „Gegen“ und „Begegnen“ sowie von Operational Excellence und Communicational Excellence mit ihren Unterschieden in Businessrhythmen, menschlichen Charakteren, innerbetrieblich und zwischenbetrieblich verbunden zu halten. Moderne Führung muss dann dafür Rahmenbedingungen kreieren, wodurch diese respektvoll sowie mit dem Businessfokus miteinander koexistieren. Als PAL auf dem Weg, den ein Gewinnerteam Richtung Markt ablegen muss: vom Machtkampf zum Kampfmacht!
Kommunikation mit Kunden war zu allen Zeiten wichtig. Kommunikation mit anderen Unternehmen, um zusammen Leistungen und Mehrwert auf den Markt zu bringen, kommt dazu…